Tote Briefkästen und ewiger Briefverkehr (mit Chan-jo Jun)
Haken dran – das Social-Media-Update der c't
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Die Illusion der Nutzerinteraktion auf Plattformen
In diesem Kapitel wird untersucht, wie Plattformbetreiber auf Nutzeranfragen reagieren und warum Kontaktformulare oft schwer zu finden sind. Viele Nutzer erleben, dass ihre Meldungen ignoriert werden, was zu Frustration und Resignation führt.
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