Mesurer l'efficacité de la rétention client : indicateurs quantitatifs et émotionnels

"Un client satisfait en parle à 5 personnes, un client insatisfait à 10."
Découvrez dans cet épisode de Slow Marketing comment Janet, experte en expérience client digitale, transforme ce défi en opportunité. Nous plongeons dans le cœur de la rétention client, un pilier crucial d'une stratégie marketing responsable. Janet dévoile ses techniques pour établir une connexion durable avec la clientèle et maximiser les ventes en optimisant l'interaction en ligne.

🔍 Questions clés de l'épisode :

1. Pourquoi la rétention client est-elle essentielle dans le marketing responsable ?

2. Comment la rétention client se distingue-t-elle de l'acquisition dans une approche durable ?

3. Quels indicateurs mesurent efficacement la rétention client ?

4. Comment améliorer la rétention client de manière responsable ?

5. Comment personnaliser l'expérience client sans être intrusif ?

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📕 RESSOURCES

Retrouvez les ressources et le transcript de l’épisode ici : https://www.anaisbaumgarten.com/post/comment-am%C3%A9liorer-la-r%C3%A9tention-client-de-mani%C3%A8re-responsable

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Un podcast d’Anaïs Baumgarten

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