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Ralf Kleber (Ex-Amazon-Chef): Das kleine 1x1 guter Führung |

5 Dinge mit 20

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Die Kunst des aktiven Zuhörens in der Führung

In diesem Kapitel wird die essentielle Rolle des aktiven Zuhörens für Führungskräfte beleuchtet, insbesondere in Bezug auf Kundenservice und Entscheidungsfindung. Anhand eines Beispiels aus der Unternehmensführung wird die Notwendigkeit hervorgehoben, Kundenbedürfnisse zu verstehen und innovative Ansätze trotz Skepsis zu verfolgen.

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