160. Wie du echte Verbindungen aufbaust
In dieser Episode spreche ich über ein Thema, das mir wirklich am Herzen liegt: Wie du echte, emotionale Verbindungen zu deinen Kundinnen aufbaust, die über ein oberflächliches "Gefällt mir" hinausgehen.
Kennst du das Gefühl, wenn du stundenlang Content erstellst und dich dann fragst, ob das überhaupt jemanden erreicht? Ich saß letztens abends auf der Couch und habe genau darüber nachgedacht. In der Episode teile ich eine persönliche Geschichte, die meine Sicht auf Kundenbindung verändert hat und warum es fünfmal günstiger ist, bestehende Kundinnen zu halten als neue zu gewinnen.
Ich stelle dir die drei Säulen vor, die für mich emotionale Kundenbindung ausmachen:
- Authentizität und Persönlichkeit
- Überraschende Momente
- Konsequente Kommunikation
Du bekommst ganz praktische Ideen, wie du emotionale Berührungspunkte in deiner Customer Journey einbauen kannst – von der ersten Begegnung bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Ich erzähle dir, wie ich selbst mit persönlichen Nachrichten, kleinen Überraschungen und echtem Interesse arbeite und welche Erfahrungen ich damit gemacht habe.
Was ich besonders wichtig finde: Emotionale Kundenbindung ist kein Trick, sondern eine Haltung. Es geht darum, echte Verbindungen zu schaffen, die nicht nur dein Business erfolgreicher machen, sondern auch deinen Arbeitsalltag bereichern.
In dieser Episode genannt:
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