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La Persuasión en el Cambio Organizacional
Este capítulo explora el papel del agente de cambio en las organizaciones, analizando la adaptación de metodologías a contextos específicos. Se abordan estrategias para persuadir a las personas, enfatizando la importancia de respetar sus procesos de pensamiento y fomentar la autonomía. Además, se discute la relevancia de la empatía al recomendar libros y cómo las experiencias personales pueden influir en la aceptación y el aprendizaje.