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Prozessmanagement und agile Transformation
Dieses Kapitel thematisiert die Rolle des Prozessmanagements und die Herausforderungen bei der Einführung der elektronischen Akte. Es werden die Erfahrungen eines Projektteams geteilt, das agile Methoden anwendete und die Bedeutung von Workshops zur Förderung der Zusammenarbeit betont. Außerdem wird verdeutlicht, wie soziale Interaktionen und direkte Kommunikation innerhalb der Organisation entscheidend sind, um Hierarchien abzubauen und Veränderungen voranzutreiben.