Zasada Sandlera w sprzedaży

Rozdział omawia zasadę Sandlera, mającą na celu redukcję presji w rozmowach sprzedażowych. Zawiera techniki budowania komfortu i pozytywnego kontaktu z klientami, a także metody przełamywania typowych schematów komunikacyjnych. Porusza kwestie emocji klientów i zawiera praktyczne przykłady zwiększania efektywności rozmów telefonicznych.