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Chatbots im Marketing: Die Zukunft der Kundendialoge

PROFCAST – Die Digitalitäts-Werkstatt

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Die Rolle von Chatbots in der Customer Journey

Dieses Kapitel untersucht die Bedeutung von Chatbots im Marketing und deren Einsatzpunkte entlang der Customer Journey. Anhand von Beispielen aus der Lebensmittelindustrie wird gezeigt, wie digitale und physische Interaktionen die Kundenkommunikation verbessern und den Umsatz steigern können.

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