Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung

In diesem Kapitel wird der Personalmangel und die zunehmende Bürokratie in deutschen Ämtern thematisiert. Anhand eines Bauantrags wird die steigende Komplexität der Vorschriften illustriert, während Experten die Notwendigkeit von Regelüberprüfungen und die Rolle der Digitalisierung zur Effizienzsteigerung diskutieren. Es wird außerdem erörtert, wie interne Strukturen und Kultur innerhalb der Behörden die Reaktionsfähigkeit und den Service für Bürger und Unternehmen beeinflussen.