¿Qué hace una OTA española para competir con gigantes como Booking o Expedia? Spoiler: no usan Google Ads, no levantan capital y no tienen nada en la nube.
En este episodio del podcast de Itnig, hablamos con Ricardo Fernández, CEO de Destinia, una agencia de viajes online con más de 20 años de historia y una cultura empresarial que parece sacada de otro planeta. Hablamos de cómo Destinia ha conseguido facturar más de 240 millones sin inversores, sin SEM y con servidores propios.
También exploramos cómo su obsesión por la rentabilidad, la fidelización y la tecnología in-house les ha permitido crecer en mercados tan diversos como Arabia Saudí, Brasil o Turquía.
Si te interesa el mundo traveltech, la obsesión por los márgenes y hacer más con menos, este episodio te va a encantar.
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Índice:
00:00:00 - Tráiler episodio.
00:01:20 - Introducción
00:02:00 - ¿Qué es Destinia?
00:03:00 - Doble modelo de negocio
00:04:30 - Diferenciación: tecnología propia, atención al cliente y producto directo
00:08:00 - Mix de producto: hoteles, vuelos, paquetes y más.
00:10:40 - Quién es el cliente de Destinia y cómo se comporta
00:13:00 - Localización real: medios de pago nativos en cada país
00:15:30 - ¿Cómo captan usuarios sin SEM?00:18:00 - Rentabilidad por canal y cómo escogen en qué enfocarse
00:21:00 - Márgenes del travel y cómo sobreviven sin deuda
00:23:20 - No usan cloud: ¿por qué siguen con servidores físicos?
00:26:00 - Uso de inteligencia artificial desde 2016
00:29:00 - Tecnología propia como producto B2B
00:32:00 - Mercados clave y expansión internacional
00:35:00 - Riesgos reales en travel: geopolítica y divisas
00:38:00 - Cómo escalar sin inversión externa
00:41:00 - Historia de los fundadores: un australiano y un egipcio en Lavapiés
00:44:30 - De abogado a CEO: el camino de Ricardo
00:48:00 - Qué les quitó el sueño durante la pandemia
00:51:00 - Cultura de equipo: bajas rotaciones y liderazgo alineado
00:54:00 - Organización interna y estructura accionarial
00:58:00 - Motivación, stock options y visión a largo plazo
01:01:30 - Filosofía de negocio: hacer más con menos
01:05:00 - ¿Rechazaron ofertas de compra?
01:09:00 - Casos de éxito en España: Milanuncios y otros referentes
01:12:00 - Innovaciones pioneras que nadie conoce
01:15:00 - México, nuevos mercados y visión futura
01:18:00 - Preguntas personales y cierre
