#88 - Comment gérer 2 millions d’utilisateurs avec 2 personnes au support, avec Elliot Boucher
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Optimiser le Support Client avec Efficacité
Ce chapitre discute de la gestion d'une vaste base d'utilisateurs dans un environnement de support, en mettant en avant l'amélioration continue et la formation du personnel. Les intervenants explorent des méthodes pour équilibrer automatisation et interaction humaine tout en rassurant l'efficacité du service client face à un volume important de tickets.
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