Gut zuhören, besser verstehen – Wie Kommunikation gelingt
Das Wissen | SWR
Intro
Dieses Kapitel beleuchtet die Relevanz des aktiven Zuhörens in der Kommunikation und dessen positiven Einfluss auf das Verständnis zwischen Menschen. Anhand der Erfahrungen eines Ehrenamtlichen in der Telefonseelsorge wird gezeigt, wie einfaches Zuhören das Leben eines verzweifelten Anrufers verändern kann.
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