Équilibrer l'Essentiel et l'Émotion pour une Expérience Client Améliorée

Ce segment discute de l'ajout d'éléments émotionnels, comme un piano, dans des environnements stricts tels que les gares. L'orateur souligne comment cette combinaison de fonctionnalité et de plaisir peut enrichir l'expérience des passagers.