Wie du Gespräche geschickt deeskalierst - 5 Sätze zur direkten Anwendung
Lebendige Rhetorik - Der Podcast für Rhetorik & Kommunikation
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Aktives Zuhören als Deeskalationstechnik
Oliver stellt aktives Zuhören vor und erklärt, wie echtes Zuhören Eskalation verhindern kann.
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