Wie du Gespräche geschickt deeskalierst - 5 Sätze zur direkten Anwendung
Lebendige Rhetorik - Der Podcast für Rhetorik & Kommunikation
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Eine Pause vorschlagen: "Lass uns kurz einen Break machen"
Oliver empfiehlt, hitzige Situationen mit einer Pause zu entschärfen und später sachlich weiterzureden.
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