Kommunikations- und Zahlungsprobleme im Agenturkontext

Eigentlich läuft die Zusammenarbeit mit dem Kunden Herrn Meier gut an: Erste Fragen werden geklärt, erste Projekte nach vorne gebracht… Doch plötzlich meldet sich Herr Meier nicht mehr. Er ist nicht mehr erreichbar. Weder auf WhatsApp noch per Telefon.

Immer mehr Kunden ghosten einen, egal ob bei Agenturen oder im Coachingbereich.

Diese Situation ist frustrierend und kann zu einem großen Problem für das eigene Unternehmen werden. Doch warum ghosten Kunden überhaupt?

Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass Kunden plötzlich nicht mehr erreichbar sind oder einfach nicht auf Anfragen antworten.

Oftmals steckt dahinter keine böse Absicht, sondern schlichtweg Zeitmangel. Der Kunde hat vielleicht gerade viel um die Ohren und vergisst dadurch Ihre Nachrichten oder Termine. In diesem Fall lohnt es sich, noch einmal höflich nachzuhaken und Verständnis zu zeigen. Vielleicht kann man sogar einen gemeinsamen Termin finden.

Im Talk sprechen wir darüber im Detail.