
I´m so sorry! Wie du dich am besten entschuldigst
Lebendige Rhetorik - Der Podcast für Rhetorik & Kommunikation
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Wiedergutmachung anbieten und Verhalten ändern
Oliver betont konkrete Wiedergutmachungen, Kundenbeispiele und nachhaltige Verhaltensänderung als wichtigste Folge.
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