Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien
Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik und digitale Kanäle die dominierende Möglichkeit für erfolgreiche Marketing-, Sales- und Serviceaktivitäten sind, dann ist das eben auch so für die Erforschung der Kundenbedürfnisse.
Zudem stößt der Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Forschung auf viel größere Akzeptanz als die damalige Einführung von Befragungen über das Handy. Was waren das für endlose Methodendiskussionen.
Wir sind methodisch wahrscheinlich experimentierfreudiger geworden, weil jeder in seinem Alltag mit neuen KI-getriebenen Technologienn ohnehin experimentiert. Und jetzt will man es auch in der Forschung wissen. Aber führt uns das wirklich auch zu neuen und besseren Kundeninsights?
Im Vorfeld der Leitmesse der Insightsindustrie, der Succeet 2025, möchte ich mich in der heutigen Folge mit einer Reihe dieser neuen Möglichkeiten auseinandersetzen – zutiefst subjektiv, dafür mit großer Neugier und vielen offenen Fragen, die sich mir stellen.
Mehr zum CX Summit im Rahmen der Succeet gibt es hier
https://www.succeet.de/succeet25-besucher/cx-summit/
Zur Registrierung: https://succeet-event.de/registration
Mit dem Code SUC25-CX erhältst du das Ticket gratis
Das gesamte Besucherprogramm findet sich unter
https://succeet-event.de/frontend/page/program
Shownotes www.CX-Talks.com
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website www.cx-talks.com
Bitte beachte auch die Informationen zu
Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?
Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an pirner@cx-talks.com.
