Frustraties met Klantenservice bij ING

Dit hoofdstuk behandelt de frustraties van gebruikers met de klantenservice van ING, inclusief lange wachttijden en ingewikkelde contactprocedures. Er wordt ook een vergelijking gemaakt met de klantenservice in Nederland en Suriname, en de impact van uitbesteding op de klantbeleving wordt kritisch geanalyseerd.