De Kracht van Verantwoordelijkheid en Inspiratie

Dit hoofdstuk benadrukt het belang van verantwoordelijkheid nemen en duidelijk uitspreken wat je wilt in het leven en werk. Er wordt besproken hoe deze aanpak anderen positief of negatief kan beïnvloeden en hoe vroegere critici op den duur loyale klanten kunnen worden door de juiste ondersteuning.