Zu viel oder zu wenig Takt schadet Organisationen

Taktvolles Verhalten bezeichnet im soziologischen Sinn die Unterstützung der Selbstdarstellung anderer. Wenn jemand einen Witz erzählt, hält die Person sich für witzig. Dann ist es taktvoll, zu lachen - unabhängig von der Qualität des Witzes.

Taktlos ist man also dann, wenn jemand bestimmte Erwartungen hat, wie auf sein Handeln reagiert wird - und diese Erwartung enttäuscht wird.

In dieser Folge besprechen Andreas Hermwille und Stefan Kühl

• wie Takt in Freundschaften funktioniert
• wieso Organisationen eigentlich Orte der Taktlosigkeit sind
• wie das Fehlen von Hierarchie wieder zu mehr Höflichkeit nötigt
• wer dem Chef noch offen sagen kann, dass er sich unmöglich verhalten hat.