214 - Automatisiert im Wert von 300 FTEs: Wie Linde mit Automatisierung skaliert – und warum KI der nächste Schritt im Kundenservice ist | Martin Felder
State of Process Automation
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Intro
Dieses Kapitel beleuchtet die Implementierung von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz im Kundenservice bei Linde. Der Gast teilt seine Erfahrungen mit Robotic Process Automation (RPA) und gibt Einblicke in das Geschäftsmodell von Linde, insbesondere zur lokalen Produktion technischer Gase.
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