Digitalisierung und Zukunft des Hotelerlebnisses

In diesem Kapitel wird erläutert, wie das Unternehmen während der Corona-Pandemie Prozesse optimierte und auf Digitalisierung setzte, um Gästen ein bereicherndes Erlebnis zu bieten. Außerdem wird die Bedeutung von Gemeinschaft und Interaktion zwischen Gästen hervorgehoben, um sich von Airbnb abzugrenzen. Abschließend wird die Rolle von KI im Marketing beleuchtet, die es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf kreativere Aufgaben zu konzentrieren.