Die Kunst des Zuhörens

In diesem Kapitel wird die essentielle Rolle des Zuhörens in der Kommunikation hervorgehoben, besonders im Umgang mit Sorgen und Problemen. Es wird erklärt, dass aktives Zuhören, das Empathie und Verständnis umfasst, entscheidend für produktive Gespräche und Debatten ist. Zudem werden Herausforderungen und Methoden diskutiert, um die Zuhörqualität zu verbessern und marginalisierte Stimmen zu stärken.