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Kundenzentrierte Softwareentwicklung für Retail-Unternehmer
Die Industrie bevorzugte früher flexible Software für unbekannte Kunden, was die Lösung großflächiger Probleme im Einzelhandel vereinfachte. Der Fokus lag jedoch nicht auf individuellen Bedürfnissen. Der Speaker hingegen entwickelte kundenzentrierte Software für Unternehmer, um deren spezifische Probleme zu lösen. Trotz gelegentlicher Abwanderungen zu anderen Plattformen kehrten die Kunden aufgrund der überlegenen Leistung von Shopify meist zurück, da diese schnell, skalierbar und effizient ist.