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La Fórmula Nubank para Crear un Océano Azul | David Velez, Nubank
Startupeable: Emprendimiento | Tecnología | Venture Capital
Eliminar fees para beneficio del cliente
Al eliminar los cargos adicionales que los bancos tradicionales cobraban a los clientes, y en lugar de eso, centrarse en una comunicación y cultura centrada en el cliente, se logró reducir significativamente el costo de adquisición de clientes. Esto permitió no sacar dinero del consumidor para pagar por la publicidad en plataformas como Google, sino mantener esos recursos en manos de los clientes. Este enfoque, basado en el libro Start with Why, destaca la importancia de vender propósitos en lugar de productos para construir marcas sólidas.
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