Customer Journey and Conversion in Marketing

Die Customer Journey in der Marketingstrategie fokussiert darauf, potenzielle Kunden gezielt von ihrem aktuellen Zustand (State A) in eine neue Möglichkeit (State B) zu führen. Um dies zu erreichen, muss der Marketer spezifische Gedanken und Emotionen anstoßen, die Änderungen im Verhalten und in der Wahrnehmung fördern. Der erstellte Content sollte nicht zufällig sein, sondern strategisch gestaltet werden, um sowohl das Interesse als auch das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen. Der Inhalt muss die Neugierde wecken und gleichzeitig eine klare Botschaft transportieren, die es den Zuschauern ermöglicht, an der Vision des Marketers zu glauben. Es ist wichtig, eine gut durchdachte Reihenfolge von Gedanken zu entwickeln, die den potenziellen Kunden schrittweise näher zu einer Kaufentscheidung führt. Der Konsum von Longform-Content sollte gefördert werden, während gleichzeitig Ablenkungen durch Shortform-Content minimiert werden, um die Aufmerksamkeit des Publikums nicht zu verlieren. Durch langfristige Engagements mit qualitativ hochwertigem Inhalt steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Betrachter schließlich zum Kunden wird.