

Le Podcast de Pauline Laigneau
Pauline Laigneau
Je m'appelle Pauline Laigneau. Plus jeune, j'ai coché toutes les cases : Normale Sup, HEC… un parcours intellectuel "brillant", mais pas vraiment choisi. À 27 ans, j'ai tout plaqué pour lancer Gemmyo, ma marque de joaillerie. Depuis, je construis ma vie sur mes propres règles, entre ambition, exigence, et liberté.Je n'ai pas honte de dire que je veux réussir. Mais réussir avec style et espritDans ce podcast, je parle avec celles et ceux qui créent, dirigent, doutent, décident. Entrepreneurs, artistes, chercheurs, sportifs, médecins : des gens qui font. Et qui pensent.On parle travail, réussite, choix difficiles, contradictions. Je vous promets que je serai 100% sincère dans la démarche.👉 Alors, si vous aimez l'idée de réussir avec style et esprit, abonnez-vous. C'est ce qui m'aide le plus à continuer.InstagramLinkedInYouTube
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Nov 1, 2023 • 27min
Comment développer son leadership ? | #Leçon34
Vous êtes entrepreneur, indépendant ou en profession libérale et vous appréciez le format de ces leçons ? Je mets mon expérience à votre service dans un format plus approfondi ici : http://demian.education/.Aujourd'hui je suis avec Joanne. Joanne travaille dans un grand groupe. Elle vient d'arriver à un poste à haute responsabilité dans la gestion de projet.Seul problème, le projet en question va d'échec en échec et elle sent bien que les collaborateurs de l'entreprise sont démotivés à l'idée de s'y atteler. Or son job est justement de faire avancer le projet.Du coup, Joanne perd un peu confiance et estime souffrir de légitimité ou d'un manque de leadership. Elle me pose donc la question suivante : "Comment améliorer son leadership lorsque l'on a un poste à haute responsabilité ?" Dans cette leçon je suis entrée assez en détail dans ma vision du leadership. Ce qu'est réellement un bon leader ? A quoi il sert ? Et comment tendre vers cet objectif ? Etre un bon leader ce n'est pas imposer sa loi.Etre un bon leader ce n'est pas puiser sa légitimité d'un organigramme ou d'un titre.Etre un bon bon leader, c'est être humble et à l'écoute. S'avoir se faire accepter. Construire une confiance. Se montrer vulnérable. Et emmener les autres - qu'ils vous soient hiérarchiquement rattachés ou non d'ailleurs - dans une direction. Cet épisode s'adresse bien sûr à tous ceux qui sont managers mais pas que. Le leadership se trouve partout. Lorsque l'on part en vacances avec des amis. En famille, avec ses enfants ou son conjoint. Dans une association caritative et bien sûr lorsque l'on est entrepreneur. Mais je ne vous en dis pas plus et laisse place à cette prochaine leçon du Podcast. 1. Faites vous coacher par moi !DEMIAN, un concentré de 10 ans d’expérience d’entrepreneur. Les formations DEMIAN vous apportent des outils et méthodes concrètes pour développer votre projet professionnel. Il s’agit d’un concentré maximal de valeur et d’expérience pour qu’en quelques heures vous gagniez l’équivalent d’années de travail. Découvrez DEMIAN !2. La NewsLa News du vendredi est une mini newsletter pour vous nourrir en plus du podcast. C’est une newsletter très courte, à lire en 5mn top chrono de ce qui m’a marqué dans les dernières semaines : livres à lire, réflexions, applis à télécharger, citations, films ou documentaires à voir etc. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur mon site !3. Des conseils concrets sur ma chaîne YouTubeEnvie de lancer votre propre podcast ? De bénéficier de conseils sur quel matériel utiliser ? Ma nouvelle chaîne YouTube est faite pour vous !4.Contactez-moi ! Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me le dire, ou de me faire vos feed-backs (et ce qui m’aide le plus à le faire connaître) c’est simplement de laisser un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l’application iTunes. Ça m’aide vraiment, alors n’hésitez pas :)Pour me poser des questions ou suivre mes tribulations c’est par ici :Sur Instagram @paulinelaigneauSur LinkedIn @pauline laigneauSur YouTube Pauline LaigneauVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 30, 2023 • 1h 15min
[BEST OF] #39 - Marine Leleu - Coach et sportive d'ultra endurance - Comment se forger un mental d'exception
Découvrez ma nouvelle formation "Faire plus de chiffre en moins de temps, d'argent et d'énergie". Pour fêter son lancement, vous bénéficiez de -20% avec le code PLUSDECHIFFRE20 (jusqu'au 9 novembre) ✨___Aujourd’hui j’ai le plaisir de recevoir Marine Leleu que vous retrouverez sur instagram à @marinlle. Marine est coach et une sportive de haut niveau, spécialisée dans les épreuves d’endurance. Marine est une personnalité assez incroyable : elle multiplie triathlons d’endurance, marathons et finit même en 2018 l’Enduroman une épreuve sportive d’une rare intensité : ils s’agit quand même de rejoindre la Marble Arch de Londres à l’Arc de Triomphe à Paris. Imaginez, vous commencez d’abord par une petite course à pied de 140 km de Londres jusqu’à Douvres puis s’ensuit une jolie traversée de la Manche à la nage (Marine a nagé 50km quand même) et enfin vous terminez par 290 km de vélo. A ce jour seulement 38 personnes au monde l’ont fait. Dont Marine. Au delà de l’exploit physique, ce qu’il y a d’impressionnant avec Marine c’est son mental hors norme. Elle passe par des coups durs comme nous (et on a notamment commencé la conversation en évoquant un accident dont elle se remet à peine), mais surtout elle a tâché de m’expliquer ce qui fait qu’elle se pousse toujours plus loin, plus fort.Et avec le sourire. L’un de ses conseils, déroutant par sa simplicité, mais pourtant tellement difficile à appliquer : toujours voir le positif. Se forcer en fait à voir le positif. Même quand on pense qu’il n’y en a pas. Et tenir, avec le sourire. Une vraie leçon qui bien sûr ne s’appliquera pas qu’à nos amis sportifs. Mais je ne vous en dis pas plus et laisse place à ma conversation avec Marine Leleu. Note et réferences :Pour retrouver Marine :Sur instagramSur LinkedInSur YouTubeLivres cités dans l'épisode:Mike Horn : Latitude zéro1. Faites vous coacher par moi !DEMIAN, un concentré de 10 ans d’expérience d’entrepreneur. Les formations DEMIAN vous apportent des outils et méthodes concrètes pour développer votre projet professionnel. Il s’agit d’un concentré maximal de valeur et d’expérience pour qu’en quelques heures vous gagniez l’équivalent d’années de travail. Découvrez DEMIAN !2. La NewsLa News du vendredi est une mini newsletter pour vous nourrir en plus du podcast. C’est une newsletter très courte, à lire en 5mn top chrono de ce qui m’a marqué dans les dernières semaines : livres à lire, réflexions, applis à télécharger, citations, films ou documentaires à voir etc. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur mon site !3. Des conseils concrets sur ma chaîne YouTubeEnvie de lancer votre propre podcast ? De bénéficier de conseils sur quel matériel utiliser ? Ma nouvelle chaîne YouTube est faite pour vous !4.Contactez-moi ! Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me le dire, ou de me faire vos feed-backs (et ce qui m’aide le plus à le faire connaître) c’est simplement de laisser un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l’application iTunes. Ça m’aide vraiment, alors n’hésitez pas :)Pour me poser des questions ou suivre mes tribulations c’est par ici :Sur Instagram @paulinelaigneauSur LinkedIn @pauline laigneauSur YouTube Pauline LaigneauVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 29, 2023 • 3min
[EXTRAIT] Marine Leleu - Coach et sportive d'ultra endurance - Comment se forger un mental d'exception
Aujourd’hui j’ai le plaisir de recevoir Marine Leleu que vous retrouverez sur instagram à @marinlle. Marine est coach et une sportive de haut niveau, spécialisée dans les épreuves d’endurance. Marine est une personnalité assez incroyable : elle multiplie triathlons d’endurance, marathons et finit même en 2018 l’Enduroman une épreuve sportive d’une rare intensité : ils s’agit quand même de rejoindre la Marble Arch de Londres à l’Arc de Triomphe à Paris. Rendez-vous ce lundi pour la suite de l’épisode !Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 25, 2023 • 22min
Comment développer son réseau efficacement ? | #Leçon23
Vous êtes entrepreneur, indépendant ou en profession libérale et vous appréciez le format de ces leçons ? Je mets mon expérience à votre service dans un format plus approfondi ici : http://demian.education/.Aujourd'hui je suis avec Elodie. Ancienne entrepreneur, Elodie est maintenant salariée dans une boîte d'immobilier. Vous pourrez la trouver sur IG @elodiemegtert et lui faire un petit coucou. Elle me pose la question suivante : "Comment développer son réseau efficacement ?" Je suis contente d'avoir répondu à cette question car le terme de "réseau" est souvent mal interprété et connoté négativement. Quand on pense à quelqu'un qui "réseaute" on se dit souvent qu'il connaît tout le monde superficiellement. Qu'il est arriviste, voire creux. Je pense que le vrai réseau c'est autre chose. Le vrai réseau c'est l'art de tisser des liens signifiants. L'art de se connecter avec les autres. L'art d'être empathique. Pour réussir à réseauter efficacement, le paradoxe c'est donc de le faire peu ! Mais bien ! Prendre le temps, cibler des personnes qui comptent vraiment pour vous, pour votre carrière, pour votre entreprise, que ce soit la vôtre ou une dans laquelle vous travaillez comme salarié. Pour bien réseauter en deux mots il faut prioriser. Surtout ne pas aller à tous les événements. Les sélectionner. Avec énormément de soin. C'est ce que j'ai essayé d'expliquer à Elodie pour qu'elle arrive à des résultats sans pour autant consacrer soir et weekend à ce sujet et rester focaliser sur son job et sa famille. 1. Faites vous coacher par moi !DEMIAN, un concentré de 10 ans d’expérience d’entrepreneur. Les formations DEMIAN vous apportent des outils et méthodes concrètes pour développer votre projet professionnel. Il s’agit d’un concentré maximal de valeur et d’expérience pour qu’en quelques heures vous gagniez l’équivalent d’années de travail. Découvrez DEMIAN !2. La NewsLa News du vendredi est une mini newsletter pour vous nourrir en plus du podcast. C’est une newsletter très courte, à lire en 5mn top chrono de ce qui m’a marqué dans les dernières semaines : livres à lire, réflexions, applis à télécharger, citations, films ou documentaires à voir etc. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur mon site !3. Des conseils concrets sur ma chaîne YouTubeEnvie de lancer votre propre podcast ? De bénéficier de conseils sur quel matériel utiliser ? Ma nouvelle chaîne YouTube est faite pour vous !4.Contactez-moi ! Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me le dire, ou de me faire vos feed-backs (et ce qui m’aide le plus à le faire connaître) c’est simplement de laisser un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l’application iTunes. Ça m’aide vraiment, alors n’hésitez pas :)Pour me poser des questions ou suivre mes tribulations c’est par ici :Sur Instagram @paulinelaigneauSur LinkedIn @pauline laigneauSur YouTube Pauline LaigneauVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 23, 2023 • 1h 4min
[BEST OF] #05 - L'ancien cancre devenu VC qui va vous apprendre à maîtriser votre vie : Jean de la Rochebrochard
Jean de la Rochebrochard (@j2lr sur Twitter) alias "la Machine" est Partner dans le fond d'investissement de Xavier Niel, Kima Ventures. Jean est un personnage atypique dans le monde de la tech en France et c'est pour ça que j'ai voulu l'inviter. A l'école c'était un cancre ; voire même un loser.Ce n'est pas moi qui le dit, c'est lui. Il passe son bac au rattrapage, rate ses études et ne va jamais au bout des choses. Maintenant Jean est une autre personne. Une machine. Il gère les 600 boîtes au portefeuille de Kima avec 3 autres personnes seulement, descend 400 mails par jour et trouve quand même le temps de donner des cours dans l'école de l'incubateur The Family LION.Comme quoi les études au fond ça ne sert pas toujours et qu'on peut avoir un déclic tardif ;-) Durant notre conversation on parle de : son activité de VC de comment il sélectionne les startups dans lesquelles il investit de son organisation professionnelle de yoga et de vélo de sa vision de l'école et vers la fin de l'épisode (n'hésitez pas à y aller directement si le sujet vous intéresse) des innombrables livres qu'il recommande à nous autres startupeurs ou manageurs. Notes et références de l'épisode :Contacter ou suivre Jean Jean aime qu’on le contacte, mais plutôt par mail.Foncez sur : jean@kimaventures.comTwitter @j2lrInstagram @2lrRéférencesPour en savoir plus sur Pascal Mercier le mentor de Jean > https://www.linkedin.com/in/pascalmercierAlan l’assureur dont parle Jean, dans lequel il regrette de ne pas avoir investiL’école Montessori à laquelle Jean n’a pas inscrit ses enfants car très onéreuse, mais qui est selon lui une très bonne écoleMina Storm, la marque de sous-vêtement pour les jeunes filles > https://minastorm.com/Daphni, le fond que Jean trouve très innovant et “bullish” > https://daphni.com/Julie Desk l’outil d’intelligence artificielle qu’utilise Jean pour gérer ses mailsLivres à lire… ou pasHow ? The A method for hiring > https://www.amazon.fr/Who-Method-Hiring-Geoff-Smart-ebook/dp/B001EL6RWYLa semaine de 4 heures de Tim FerrisLe problème Spinoza de Irvin YalomMan’s search for meaning de Viktor FranklFirst break all the rules, James K HarterPrinciples, Ray DialoLa méthode pour en finir avec la cigarette, Allen CarrAu niveau des livres qu’il a détesté, le livre Mindset: The New Psychology of Success, Carol S DweckCitations“C’est la somme de la résolution des problèmes qui va faire la réussite, plus que la réussite elle-même”En parlant de VC qui ont refusé d’investir dans Capitain Train : “Des gens ordinaires qui jugent des gens extraordinaires”“Quality end to end”, un tweet de Marc Andreesen“Either you run the day, or the day runs you” Jim RohnWarren Buffett “si je ne peux pas vous recevoir le lendemain, je ne peux pas vous recevoir du tout” 1. Faites vous coacher par moi !DEMIAN, un concentré de 10 ans d’expérience d’entrepreneur. Les formations DEMIAN vous apportent des outils et méthodes concrètes pour développer votre projet professionnel. Il s’agit d’un concentré maximal de valeur et d’expérience pour qu’en quelques heures vous gagniez l’équivalent d’années de travail. Découvrez DEMIAN !2. La NewsLa News du vendredi est une mini newsletter pour vous nourrir en plus du podcast. C’est une newsletter très courte, à lire en 5mn top chrono de ce qui m’a marqué dans les dernières semaines : livres à lire, réflexions, applis à télécharger, citations, films ou documentaires à voir etc. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur mon site !3. Des conseils concrets sur ma chaîne YouTubeEnvie de lancer votre propre podcast ? De bénéficier de conseils sur quel matériel utiliser ? Ma nouvelle chaîne YouTube est faite pour vous !4.Contactez-moi ! Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me le dire, ou de me faire vos feed-backs (et ce qui m’aide le plus à le faire connaître) c’est simplement de laisser un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l’application iTunes. Ça m’aide vraiment, alors n’hésitez pas :)Pour me poser des questions ou suivre mes tribulations c’est par ici :Sur Instagram @paulinelaigneauSur LinkedIn @pauline laigneauSur YouTube Pauline Laigneau Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 22, 2023 • 4min
[EXTRAIT] L'ancien cancre devenu VC qui va vous apprendre à maîtriser votre vie : Jean de la Rochebrochard
Jean de la Rochebrochard (@j2lr sur Twitter) alias "la Machine" est Partner dans le fond d'investissement de Xavier Niel, Kima Ventures. Jean est un personnage atypique dans le monde de la tech en France et c'est pour ça que j'ai voulu l'inviter. A l'école c'était un cancre ; voire même un loser.Ce n'est pas moi qui le dit, c'est lui. Il passe son bac au rattrapage, rate ses études et ne va jamais au bout des choses. Maintenant Jean est une autre personne.Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 18, 2023 • 21min
Les clés pour augmenter son chiffre d’affaires | #Leçon183
Vous êtes entrepreneur, indépendant ou en profession libérale et vous appréciez le format de ces leçons ? Je mets mon expérience à votre service dans un format plus approfondi ici : http://demian.education/.Aujourd’hui, un épisode de leçon très spécial puisque ce n’est pas une leçon pour tout vous dire, c’est plutôt un sujet qui me tient à cœur et que je voulais aborder avec vous :Les clés pour augmenter son chiffre d'affaires.Parce que comme vous le savez certainement, j’ai lancé il y a peu de temps une formation exactement à ce sujet sur Demian :)Une formation qui s’intitule “Faire plus de chiffre en moins de temps, d'argent et d'énergie”.Alors dans cette leçon spéciale, j’ai décidé de vous livrer les grands enseignements que j’ai appris pour mettre au point cette méthode qui m’a permis de faire décoller mes trois activités : Gemmyo, le podcast et Demian.J’espère que ce format vous plaira et vous sera utile :)Notes et références de l’épisode :Ma nouvelle formation “Faire plus de chiffre en moins de temps, d'argent et d'énergie” disponible dès maintenant sur le site Demian.education.Masterclass "Les clés d'un mindset gagnant pour développer son business" Vous pouvez me poser toutes vos questions par mail à hello@paulinelaigneau.com1. Faites vous coacher par moi !DEMIAN, un concentré de 10 ans d’expérience d’entrepreneur. Les formations DEMIAN vous apportent des outils et méthodes concrètes pour développer votre projet professionnel. Il s’agit d’un concentré maximal de valeur et d’expérience pour qu’en quelques heures vous gagniez l’équivalent d’années de travail. Découvrez DEMIAN !2. La NewsLa News du vendredi est une mini newsletter pour vous nourrir en plus du podcast. C’est une newsletter très courte, à lire en 5mn top chrono de ce qui m’a marqué dans les dernières semaines : livres à lire, réflexions, applis à télécharger, citations, films ou documentaires à voir etc. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur mon site !3. Des conseils concrets sur ma chaîne YouTubeEnvie de lancer votre propre podcast ? De bénéficier de conseils sur quel matériel utiliser ? Ma nouvelle chaîne YouTube est faite pour vous !4.Contactez-moi !Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me le dire, ou de me faire vos feed-backs (et ce qui m’aide le plus à le faire connaître) c’est simplement de laisser un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l’application iTunes. Ça m’aide vraiment, alors n’hésitez pas :)Pour me poser des questions ou suivre mes tribulations c’est par ici :Sur Instagram @paulinelaigneauSur LinkedIn @pauline laigneauSur YouTube Pauline LaigneauVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 16, 2023 • 1h 18min
#236 - "Affronter l'incertitude" avec Matthieu Langlois, ancien médecin chef du RAID et conférencier
Découvrez ma nouvelle formation "Faire plus de chiffre en moins de temps, d'argent et d'énergie". Pour fêter son lancement, vous bénéficiez de -20% avec le code PLUSDECHIFFRE20 (jusqu'au 9 novembre) ✨___Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir à mon micro Matthieu Langlois, ancien médecin du RAID.Mathieu est un leader inspirant que j’étais ravie d’accueillir à mon micro :Avec 30 ans de bouteille dans le domaine médical en anesthésie réanimation et médecine d’urgence, il devient en 2012 médecin chef au RAID, poste qu’il occupe jusqu’à 2021. Durant cette période, il a organisé les secours lors des nombreux attentats de 2012 à 2017 (affaire Mohamed Merah, Hyper Cacher, Bataclan, Magnanville, Strasbourg…)Matthieu dédie aujourd’hui son temps à la médecine et en parallèle à son entreprise Hot Zone Rescue pour aider les dirigeants à gérer les situations de crise. Durant notre conversation on a bien évidemment parlé de son parcours, de sa carrière dans le monde médical et au RAID et je dois avouer que personnellement je n’avais aucune idée à quoi cela ressemblait vraiment.On a aussi abordé ses conseils en gestion de crise, les émotions qu’on ressent en tant que médecin du RAID lorsqu’on se retrouve dans une scène d’attentat ou de très haute tension : comment gérer l’humain et maintenir la performance collective Comment prendre des décisions et gérer l’incertitude ?Autant de sujets passionnants qu’on a pu aborder avec Matthieu, j’espère que ses conseils et ses partages vous seront utiles ! Notes et références de l’épisode : Pour retrouver Matthieu : Sur son siteLivres cités : Deux petits pas sur le sable mouillé d'Anne-Dauphine JulliandHubert Joly, “L'entreprise, une affaire de coeur”Son livre : "Médecin du RAID: Vivre en état d'urgence"1. Faites vous coacher par moi !DEMIAN, un concentré de 10 ans d’expérience d’entrepreneur. Les formations DEMIAN vous apportent des outils et méthodes concrètes pour développer votre projet professionnel. Il s’agit d’un concentré maximal de valeur et d’expérience pour qu’en quelques heures vous gagniez l’équivalent d’années de travail. Découvrez DEMIAN !2. La NewsLa News du vendredi est une mini newsletter pour vous nourrir en plus du podcast. C’est une newsletter très courte, à lire en 5mn top chrono de ce qui m’a marqué dans les dernières semaines : livres à lire, réflexions, applis à télécharger, citations, films ou documentaires à voir etc. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur mon site !3. Des conseils concrets sur ma chaîne YouTubeEnvie de lancer votre propre podcast ? De bénéficier de conseils sur quel matériel utiliser ? Ma nouvelle chaîne YouTube est faite pour vous !4.Contactez-moi ! Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me le dire, ou de me faire vos feed-backs (et ce qui m’aide le plus à le faire connaître) c’est simplement de laisser un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l’application iTunes. Ça m’aide vraiment, alors n’hésitez pas :)Pour me poser des questions ou suivre mes tribulations c’est par ici :Sur Instagram @paulinelaigneauSur LinkedIn @pauline laigneauSur YouTube Pauline LaigneauVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 15, 2023 • 7min
[EXTRAIT] "Affronter l'incertitude" avec Matthieu Langlois, ancien médecin chef du RAID et conférencier
Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir à mon micro Matthieu Langlois, ancien médecin du RAID.Mathieu est un leader inspirant que j’étais ravie d’accueillir à mon micro.Avec 30 ans de bouteille dans le domaine médical en anesthésie réanimation et médecine d’urgence, il devient en 2012 médecin chef au RAID, poste qu’il occupe jusqu’à 2021. Rendez-vous ce lundi pour la suite de l’épisode !Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Oct 11, 2023 • 29min
“Comment améliorer la qualité de son service client ?” | #Leçon182
Vous êtes entrepreneur, indépendant ou en profession libérale et vous appréciez le format de ces leçons ? Je mets mon expérience à votre service dans un format plus approfondi ici : http://demian.education/.Aujourd’hui je vous emmène avec moi pour une nouvelle leçon avec Agnès.Agnès a créé une marque de bijoux fantaisie et se pose des questions sur la stratégie à adopter vis-à-vis de ses clients sur les sujets de qualité. Est-ce qu’il faut qu’elle rembourse ? Est-ce qu’il faut qu’elle soit très permissive ? Ou au contraire très dure ?Quel impact tout ça va avoir sur ses finances, et notamment, sur le prix de son produit qu’elle souhaite garder (un prix bien sûr compétitif) ?C’est donc à la fois une question sur la stratégie de service après-vente, et aussi tout simplement financière.Ce que je disais à Agnès c’est que tout ceci englobe une question plus large : quelle qualité de service souhait-elle apporter à ses clients ? J’espère de tout cœur que cette leçon vous sera utile ! NB : ces questions pouvant être reliées au monde de la jurisprudence et ne rentrant pas dans les détails dans cette leçon, je vous conseille vivement de vous entourer pour ces questions d'un avocat ou expert en jurisprudence.Notes et références de l’épisode : Pour retrouver Agnès Sur instagram : Les AubépinesSur son site : Les Aubépines1. Faites vous coacher par moi !DEMIAN, un concentré de 10 ans d’expérience d’entrepreneur. Les formations DEMIAN vous apportent des outils et méthodes concrètes pour développer votre projet professionnel. Il s’agit d’un concentré maximal de valeur et d’expérience pour qu’en quelques heures vous gagniez l’équivalent d’années de travail. Découvrez DEMIAN !2. La NewsLa News du vendredi est une mini newsletter pour vous nourrir en plus du podcast. C’est une newsletter très courte, à lire en 5mn top chrono de ce qui m’a marqué dans les dernières semaines : livres à lire, réflexions, applis à télécharger, citations, films ou documentaires à voir etc. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur mon site !3. Des conseils concrets sur ma chaîne YouTubeEnvie de lancer votre propre podcast ? De bénéficier de conseils sur quel matériel utiliser ? Ma nouvelle chaîne YouTube est faite pour vous !4. Contactez-moi ! Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me le dire, ou de me faire vos feed-backs (et ce qui m’aide le plus à le faire connaître) c’est simplement de laisser un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l’application iTunes. Ça m’aide vraiment, alors n’hésitez pas :)Pour me poser des questions ou suivre mes tribulations c’est par ici :Sur Instagram @paulinelaigneauSur LinkedIn @pauline laigneauSur YouTube Pauline LaigneauVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.


