Le Panier

“Je ne voulais pas juste vendre un complément alimentaire mais rassembler une communauté autour du bien-être et de la santé. C’est pour cette raison qu’on a créé notre mascotte Jak.”Kahina Mounier, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Konjak Paris, une nouvelle marque de complément alimentaire biologique qui utilise un ingrédient majeur : le konjac. Après plusieurs années de troubles alimentaires, Kahina a découvert cette racine miracle qu’est le konjac. Mais impossible de trouver dans le commerce des compléments alimentaires biologiques qui en contienne. Qu’à cela ne tienne, elle a décidé de créer sa propre formule. En préparation depuis novembre 2019, Konjak s’est officiellement lancé en mars 2020. Mais avec le confinement, c’est lorsque Kahina a été invitée sur un plateau télévisé à la fin de celui-ci, que la marque a connu son véritable lancement. “On veut utiliser Amazon comme un pop-up store, comme une vitrine qui nous permet de toucher un nouveau public tout en les rassurant.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du lancement de Konjak Paris et les valeurs de la marque qui, depuis le lancement, reverse 1% du prix de chaque achat à l’association Toutes à l’Ecole. Kahina explique tout le processus de fabrication des compléments alimentaires : de la création de la formule en laboratoire à l’élaboration d’un pilulier esthétique et écologique en passant par le choix d’incarner la marque grâce à une mascotte illustrée “Jak”. Ils reviennent également sur leur choix de distribuer, dès maintenant, sur Amazon en plus de leur site internet. Enfin, Kahina se confie sur leurs projets à venir : ouverture en Allemagne, distribution dans les Galeries Lafayettes mais aussi apparition dans une prochaine Birchbox en partenariat avec l’influenceuse Enjoyphoenix et chez Monoprix. Un avenir pour le moins prometteur. Et pour couronner le tout, Kahina nous livre les outils dont ils ne peuvent pas se passer, à savoir Shopify, Kaviyo, ReCharge, Referral Candy, ou encore WeGlow pour la traduction du site. Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#12 – Lunii : De 0 à 20 millions d’euros en 3 ans, une belle histoire d’hyper-croissance#36 – Nutripure : Comment lancer et développer une ligne de compléments bio avec un champion du monde ?#39 – Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Groupon vient s’additionner à la stratégie de communication et d’acquisition des professionnels. Elle aide les petites marques à définir leur stratégie, et permet aux plus grandes de compléter la leur.” Paul Choppin de Janvry, le nouvel invité du Panier, est le directeur du business développement de Groupon, la marketplace proposant des offres physiques ou expérientielles. Vous en connaissez certainement le concept, créé en 2010, Groupon s’est spécialisé dans la vente d’offres de services, et ça plaît ! En 10 ans, ils ont désormais réalisé plus de 68 millions de ventes d’offres à plus d’un milliard d’acheteurs du monde entier. Au total, ils ont collaboré avec 66 000 commerçants et réalisent, en moyenne, 1 million de visites sur leur site chaque jour. Leur objectif désormais ? Offrir une gamme d’expériences véritablement adaptées et ciblées pour leur clientèle. “Avant, Groupon promettait de faire la une du web, aujourd’hui on essaie de vendre de la visibilité ciblée et l’acquisition ultra-ciblée." Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils détaillent le business modèle et le positionnement de Groupon qui fonctionne comme un outil à part entière dans les stratégies de marques. Paul explique comment Groupon accompagne et aide tout types de marques — les plus connues comme celles qui se lancent à peine — à fidéliser leur clientèle. Ils mettent également en lumière le positionnement de Groupon. Contrairement à Veepee, la marketplace propose bien plus d’offres expérientielles à proximité en s’associant à des restaurants comme Guy Savoy, élu meilleur restaurant du monde en 2020. Enfin, Paul Choppin de Janvry explique comment, après le confinement, Groupon a permis à beaucoup de restaurants de relancer leur activité en proposant des offres avantageuses à leurs clients.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#50 – Malou : Des avis Google au référencement local : rendre son commerce plus visible. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le système d’adhésion nous a permis de fidéliser notre clientèle. Comme le client doit dépenser 80€ pour avoir accès aux réductions il rentabilise sa dépense. On a vu deux effets : le panier moyen a augmenté et la fréquence d’achat également.”Emna Everard, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Kazidomi, une plateforme e-commerce qui ne vend que des produits sains. Fondé en 2016, Kazidomi adopte un modèle de pricing original en proposant à chacun d’adhérer à la plateforme pour avoir accès à des réductions sur les produits allant jusqu’à -50%. Et ce modèle plaît puisque 85% des clients Kazidomi sont des membres adhérents. 4 ans après sa création, la plateforme propose désormais plus de 3 500 produits dont 5% ont été créées par Kazidomi en interrogeant leur communauté. Avec eux, la Kazi Family forme une communauté soudée qui interagit en permanence lorsqu’il s’agit de concevoir de nouveaux produits !“On a créé une vraie communauté sur Instagram et on sollicite énormément nos clients via des sondages pour choisir les produits de Kazidomi.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur le lancement de Kazidomi qui a utilisé la notoriété de plusieurs naturopathes pour assoir la réputation de la plateforme et fidéliser des clients. Emna explique également comment, dès le départ, ils ont travaillé avec des influenceuses qu’ils ont toujours considérées comme des partenaires. Ensemble, ils mettent en lumière l’importance qu’a eu Instagram dans le développement de Kazidomi. Aujourd’hui Instagram est une véritable plateforme d’échange avec toute leur communauté qu’ils interrogent via des sondages lorsqu’ils veulent lancer un nouveau produit, choisir un packaging etc. Enfin, Emna raconte pourquoi ils ont privilégié l’acquisition payante de Google et Facebook plutôt que de réaliser de la publicité offline.  Et si ça ne vous suffisait pas, Emna Everard nous livre ses chiffres ainsi que les plateformes et outils qu’ils utilisent au quotidien comme Pinterest, Facebook, Tiktok, Prestashop, Notion ou encore Klaviyo.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019 Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Lorsqu’on a lancé notre e-commerce, notre stratégie était basée à 100% sur les magasins. Il fallait être capable de livrer vite sinon notre premier concurrent était le Franprix lui-même.”Alexandre Nottin, le nouvel invité du Panier, est le Directeur Digital de Franprix, l’enseigne de magasins alimentaires de proximité. Lorsqu’Alexandre a rejoint l’entreprise, en 2015, elle n’était pas digitalisée et ne proposait pas de e-commerce. Depuis, elle fonctionne comme un laboratoire d’innovation pour le groupe Casino. Très vite, Franprix a développé “Alimentaire Express”, une solution de marketplace pour faire ses courses à distance, et s’est associé à Stuart, pour livrer les clients à domicile. Aujourd’hui, Franprix compte plus de 900 points de vente, dont 90% en Île-de-France, et a comme objectif de proposer un service de livraison dans chacun de ses magasins. “En juin 2017, on a mis en place une application “couteau-suisse” qui visait à combiner ce que l’on peut retrouver en expérience magasin et notre pendant e-commerce.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent le parcours d’Alexandre Nottin et ses objectifs lorsqu’il a rejoint le groupe Casino il  y a 5 ans. Il raconte comment l’enseigne s’est peu à peu ouverte au e-commerce et à la livraison à domicile en s’associant, d’abord à Cdiscount, puis à Stuart avant de lancer sa propre application en juin 2017. Alexandre explique ensuite comment Franprix a lancé, pendant le Covid 19, la possibilité de commander plus de 260 produits dans plus de 100 magasins et de se faire livrer à domicile via Deliveroo. Cette démarche lui a ainsi permis de multiplier par 10 son trafic, et par 4 ses commandes. Mais ce système dépendait énormément des magasins, il met donc en lumière leur organisation pour parvenir à gérer les stocks, en ne permettant de passer commande qu’une heure par jour au tout début. Enfin, il revient sur leurs objectifs à venir et sur leurs principaux enjeux. Et si ça ne vous suffisait pas, Alexandre livre les partenaires avec qui ils travaillent au quotidien tels que Eskimoz, ScanUp ou encore Akeneo.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019#39 – Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an#48 – Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois Et de If This Then Dev :#6 – Des rails vers le Cloud : histoire d’une migration réussie – Marie-Caroline Bénézet Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“D’un point de vue marketing, l’omnicanalité est la capacité à tout connaître du client pour le contacter de façon intelligente. Du point de vue client l’omnicanalité est le fait d’utiliser plusieurs canaux pour finaliser son achat.”Thomas Beurton, le nouvel invité du Panier, est Product Sales Specialist chez Criteo, une entreprise française de reciblage publicitaire. Concrètement, Criteo aide les marques à générer du trafic et donc, des ventes, sur leur site internet mais aussi en magasin. Grâce à son large réseau, elle permet ainsi d’obtenir de nombreuses informations sur les différents clients d’une marque, afin de mieux les cibler. Leur autre branche métier est axée retail-médias et permet de faire le lien entre les besoins des marques et l’inventaire disponible sur les sites des retailers pour les aider à pousser leurs produits et leur message.“Lorsque l’on communique avec un client magasin, un site web ne doit pas être un canal d’achat mais un canal de communication et d’information.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils détaillent l’offre de Criteo pour les différentes marques et livrent de nombreux conseils ultra-concrets et actionnables pour les e-commerçants :12’28 : Pour atteindre une audience-cible et mesurer l’impact d’une marque auprès de celle-ci, il faut bien connaître les différentes personas (connaître les produits récemment consultés, etc.) et les inspirer à visiter le site internet.27’50 : Il ne faut pas forcer un client magasin fidèle à acheter sur son site internet, au risque de dégrader son expérience personnelle. Ce n’est donc pas une vision user-centric.29’15 : Il faut faire en sorte que son site internet fonctionne comme un tremplin direct vers son magasin. Un client magasin qui consulte régulièrement son site a 23% plus de chance de racheter un produit le mois suivant.31’55 : La première étape lorsque l’on veut travailler son omnicanalité est de casser les silos organisationnels. Il faut absolument commencer par définir une vision et des objectifs customer-centric pour toute l’entreprise. Ensuite, il faut trouver 32’47 : Ensuite, il faut travailler sa donnée en trouvant des partenaires et des technologies en mesure d’enrichir cette donnée afin de personnaliser l’expérience client. 49’05 : Les objectifs omnicanaux des annonceurs ne doivent pas être, d’augmenter leur part de clients omnicanaux, cela se fait naturellement quand un utilisateur est à l’aise avec une marque. Enfin, Thomas illustre ses propos en analysant l’exemple de Micromania et la manière dont la marque a réagi pendant le confinement. Et si ça ne vous suffisait pas, il livre également de nombreuses statistiques sur le sujet et définit les termes les plus importants. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Au début, on a lancé une Landing Page très simple pour tester le marché et voir l’intérêt des gens. Dans le même temps, pour répondre à nos premières réservations, on a commencé à constituer un réseau de professionnels.”Pierre André, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de Wecasa, une application qui simplifie votre quotidien en vous permettant de réserver des professionnels de différents secteurs à votre domicile, partout en France. Au programme : coiffure, esthétique, massage, ménage, garde d’enfant ou encore coach sportif. Il y en a pour tous les goûts, et ça plaît ! Depuis septembre 2016, Wecasa a séduit plus de 100 000 clients et est intervenu dans plus de 4 000 villes de France. Ils se sont lancés sur le mode du “Make them an offer than can't refuse”, et ont réussi, au fil des années, à convaincre plus de 3 000 professionnels de travailler avec eux. “Nos campagnes de paid social sur Facebook n’ont jamais aussi bien fonctionnées que lorsqu’on a arrêté de cibler et qu’on a laissé l’algorithme les gérer.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du projet de Wecasa, et expliquent comment, avec une simple landing page au début, ils sont parvenus à se créer un réseau de profesionnels et de clients. Pierre revient ensuite sur la fidélité de leurs utilisateurs et la manière dont ils mesurent la satisfaction de leurs clients pour offrir en permanence la meilleure offre de services. Il met également en lumière tout le travaille en SEO qu’ils ont réalisé en rédigeant régulièrement des contenus et en concevant, dès le début, un site avec un angle SEO. Il livre aussi ses apprentissages en terme de paid social, en montrant qu’il faut parfois faire confiance à l’algorithme de Facebook. Enfin, il revient sur les nombreuses campagnes qu’ils ont réalisées depuis 2017, et les enseignements qu’ils en ont tirés : les affichages dans le métro ont un ROI qui dure relativement longtemps, les campagnes radio ont un fort impact tout de suite mais s’arrête dès la fin des pubs et les spots télé ont un impact massif.  Et pour finir, Pierre André donne les outils qu’ils utilisent au quotidien, à savoir Intercom, Zoho CRM ou encore Zoho Analytics. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Être experts comptables en ligne nous a permis d’être moins chers et donc de toucher une nouvelle cible qui n’allait pas vers les cabinets ou faisait sa compta seule.”Mathieu Chauveau, le nouvel invité du Panier, est le CEO et cofondateur de Ça Compte Pour Moi, une solution d’experts comptables en ligne. Depuis le début en 2015, Ça Compte Pour Moi ne fait rien comme les autres. Leur fusée et le rose de leur logo sont mémorables, ils ont dépensé plus de 2 millions d’euros sur les deux premières années et ils se sont lancés lors du salon des entrepreneurs, rien que ça. Et ça a payé. En 5 ans, ils ont conquis plus de 3 000 clients et réalisent aujourd’hui plus de 3 millions d’Annual Recurring Revenue.“L’achat d’Adwords était prépondérant dans notre acquisition et représente encore aujourd’hui, une part importante de nos leads. On dépense en moyenne 80k à 90k euros à l’année.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du projet de Ça Compte Pour Moi et toutes les bonnes pratiques qu’ils mettent en place pour acquérir des cinquantaines de clients tous les mois. Des articles rédigés pour leur blog aux dépenses en Adwords, Mathieu détaille leur stratégie de référencement. Il offre également quelques conseils facilement applicables pour gagner en visibilité sur LinkedIn : toujours poster avec son compte perso et non celui de son entreprise, engager les gens au maximum, éviter le repartage tel quel (sans commentaire etc.) et créer du contenu original. Mathieu livre également une analyse de leur churn, qui intervient majoritairement lorsqu’une boîte ferme, ainsi que leurs objectifs à venir. Enfin, il détaille leurs chiffres, budgets etc. et les outils qu’ils utilisent au quotidien tel que Growth Machine et Phantombuster.  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Quand on se lance avec un modèle économique tout nouveau comme celui de la location, il n’y a pas d’exemples sur le marché. C’est donc constamment du test and learn pour trouver ce qui fonctionne le mieux.”Marine Rose, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Graine de Mômes, une plateforme d’achat et de location de vêtements pour des enfants de 3 mois à 3 ans. Non seulement les vêtements coûtent cher, mais ils sont en plus très polluants. Pour les enfants, ils ne servent, en plus, jamais très longtemps. Et c’est exactement pour adresser ce problème que Marine a eu l’idée de Graine de Mômes dont le site a été lancé en février dernier. Depuis sa campagne de crowdfunding en octobre 2019, Marine a désormais mis en place 4 formules de location de vêtements, 1 solution de rachat de vêtements de seconde main et va bientôt organiser son deuxième pop-up store. Elle travaille aujourd’hui avec une douzaine de marques pour enfants, toutes engagées, responsables et respectueuses de l’environnement et des humains.“Il faut bien préparer en amont sa campagne de crowdfunding, avoir un réseau conséquent et bien la travailler auprès des médias.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent le parcours de Marine qui a quitté son job dans la finance avant d’intégrer un programme de création d’entreprise qui l’a amenée à créer Graine de Mômes à peine un an plus tard. Elle explique ensuite les diverses étapes qu’elle a traversées pour permettre à son projet de voir le jour. De la mise en place de sa campagne de crowdfunding, au lancement de son site internet, en passant par la refonte graphique et le changement de nom en cours de route. Elle détaille tout. Marine livre également plusieurs conseils pour réussir sa campagne de crowdfunding : bien la préparer sur tous les plans (Dossier de Presse, site prêt, etc.), bien communiquer avant le lancement et avoir un réseau conséquent. Enfin, elle explique l’importance de réaliser des pop-up stores pour pouvoir échanger directement avec les parents en physique et faire connaître sa marque.  Ils y parlent également d’un ancien épisode du Panier : #22 – Dualist : lancer une DNVB textile avec plus de 40 refs en 6 mois Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Tu as deux moyens de gagner des clients lorsque tu ouvres un restaurant : attirer les gens qui recherchent par besoin, et devenir un lieu de destination. On aide nos clients à atteindre  ces objectifs.”Louiza Hacene, la nouvelle invitée du Panier, est la cofondatrice de Malou, une plateforme qui aide les restaurants à acquérir des clients en les aidant à piloter leur référencement local. Depuis 2 ans et demi, Malou accompagne une cinquantaine de restaurants en travaillant trois leviers principaux : le référencement, le community management ainsi que l'achat medias et l'influence. Ils sont partis d’un constat simple : aujourd’hui tout le monde recherche un restaurant sur internet avant de s’y rendre mais les restaurateurs sont très mauvais pour gérer leur e-réputation. Et c’est là que Malou intervient. Quelques années après son lancement, la plateforme est devenue essentielle pour beaucoup de restaurants qui ont réussi à acquérir une belle notoriété online.“Chaque avis Google est pondéré selon plusieurs critères. Un avis avec une note, du texte et des photos aura plus de poids qu’un avis qui a seulement un nombre d’étoiles.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils racontent les prémices de Malou, qui n’était pas, originellement, destinée aux restaurateurs. Louiza explique le fonctionnement de cette plateforme en SaaS, qui se focalise sur trois leviers pour aider les restaurants à se positionner sur Google. Ils reviennent également sur l’épisode du CoVid 19, qui a eu un gros impact sur ce secteur. Ils mettent en lumière comment, pendant cette période, Malou a aidé les restaurateurs à passer à la livraison à emporter, et a réalisé de nombreux webinars pour aider leurs clients à faire face à la crise. Enfin, Louiza Hacene livre de nombreux conseils pour gagner en visibilité sur Google et obtenir de jolis commentaires — que l’on soit un restaurant, ou non. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On essaie de réinventer l’expérience client e-commerce en établissant un contact client comme en magasin.”Benoît Delporte, le nouvel invité du Panier, est le confondateur de MaGarantie5ans, un site de vente en ligne d’électroménagers. Créée en 2012, la marque s’est digitalisée dès 2016, avec une promesse forte : devenir la première marketplace des produits durables. Quelques années plus tard, ils réalisent plus de 60 000 ventes et 5 millions d’euros de chiffre d’affaires. Et leur pari est tenu : ils sont aujourd’hui les premiers e-commerçants, dans le monde, à labelliser une offre d’électroménagers durables. Et  leur indice de durabilité est basé sur plusieurs critères bien définis : une analyse du taux de panne, le score UFC Que Choisir, une demande auprès des consommateurs, et la disponibilité des pièces détachées en années. Et tout leur projet va dans ce sens.“Pour lancer son site e-commerce il faut d’abord raconter une histoire et créer de la valeur. Mais il ne faut pas se contenter de simplement mettre des produits sur internet.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils détaillent les valeurs fortes de MaGarantie5ans et expliquent ce qui a été mis en place pour les transmettre et séduire leurs clients. De la catastrophe initiale liée à l’achat d’Adwords à l’utilisation du chat Messenger pendant le Corona Virus, Benoît revient sur toutes les étapes du déploiement de leur marketplace. Il montre comment ils ont réussi à réinventer l’expérience d’achat en ligne pour convertir au maximum et apporter une dimension humaine à leur métier de e-commerçants. Enfin, Benoît livre de nombreux conseils pour optimiser son site e-commerce en passant par un storytelling fort et utiliser Facebook Messenger, qui permet de ne jamais perdre la relation avec ses clients. Et si ça ne vous suffisait pas, Benoît Delporte se confie sur ses chiffres et les outils qu’ils utilisent au quotidien comme PrestaShop, Shopping Feed, Shopimind, Crisp pour leur chat, SendInBlue ou encore Price Observatory. Ils y parlent aussi d’un ancien épisode du Panier :#27 – Nidé.co : Co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins. Et du podcast Invest Like the Best. Merci à Nicoas Ratteau de Prestashop d’avoir permis cette rencontre. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.