TEDTalks Economie

Pourquoi faisons-nous confiance à certaines entreprises et pas à d'autres ? À l'aide d'exemples concrets, le conseiller en confiance numérique Marcos Aguiar décode cette qualité décisive - et propose sept outils pour aider les chefs d'entreprise à établir un climat de confiance solide dans leurs écosystèmes d'affaires afin d'obtenir un succès à long terme.

Les entreprises américaines dépensent des milliards de dollars tous les ans dans des initiatives de promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Mais les préjugés au travail (subtils ou pas) entravent significativement ces initiatives -- et les personnes qu'elles cherchent à aider, en sabotant les objectifs. Spécialiste de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, Joan C. Williams identifie cinq axes communs à la base de l'échec de ces programmes. Elle nous propose une technique axée sur les données pour identifier clairement les lacunes et progresser.

Les affaires sont florissantes en Afrique, mais les entreprises internationales n'en profitent pas, d'après Nomava Zanazo, experte des marchés émergents. Les entreprises qui se précipitent sans prendre le temps de connaître leurs clients sous-estiment les africains. La méconnaissance de la diversité, des préférences et du pouvoir d'achat des consommateurs, peut coûter très cher. Madame Zanazo présente une introduction aux connaissances nécessaires pour réussir sur le continent africain en réfutant quatre idées reçues sur l'Afrique et ses habitants. Elle invite également les entreprises étrangères à gagner en parts de marché, une fois qu'elles se sont informées correctement.

La pandémie de COVID-19 a changé notre façon de travailler pour de bon. Peut-elle aussi la changer pour le mieux ? La consultante Patty McCord fait le point sur quatre idées clés que les employeurs et les employés ont glanées lors de leur transition vers le travail à domicile. Elle explique comment les entreprises peuvent utiliser ce qu'elles ont appris pendant le confinement pour repenser de manière créative et innovante leur façon de faire des affaires.

L'appel à l'authenticité au travail cherche des personnes passionnées, qui apporte une perspective nouvelle, de la diversité et qui bouscluent les façons de penser. Cependant, la culture du travail échoue bien trop souvent lorsqu'il s'agit d'encourager l'authenticité des personnes de couleurs et des communautés n'étant pas assez représentées, laissant place à des conséquences et peu d'opportunités. L'auteur Jodi-Ann Burey esquisse les étapes quant au fait d'exposer les privilèges et d'atteindre une véritable équité dans un poste, et sollicite ceux se trouvant en position de dirigeant à accepter la responsabilité de changer les choses.

Le shopping va au delà des achats: c'est une chasse au trésor pour découvrir des nouveautés, obtenir un réduction à un prix intéressant, un moment de plaisir entre amis et famille. Mais pour plusieurs personnes, le shopping en ligne est devenu neutre et insatisfaisant. Y-a t'il une façon de ramener la magie? A l'aide de modèles intéressants de sociétés en Inde, en Thaïlande et en Chine, la spécialiste de la consommation Nimisha Jain nous présente "le commerce conversationnel', un nouveau modèle de distribution qui combine l'accessibilité de l'expérience numérique à une touche personnalisée d'une expérience humaine réelle.

Comment les meilleurs dirigeants et visionnaires du monde gagnent-ils la confiance des gens ? Ils ne se contentent pas de présenter des données - ils racontent aussi de belles histoires. Karen Eber, consultante en leadership, démystifie les caractéristiques d'une narration efficace et explique comment chacun peut l'exploiter pour créer de l'empathie et inspirer l'action.

Quand les entreprises pensent à la diversité et l'intégration, elles se concentrent trop souvent sur le remplissage de quotats au lieu de construire des relations avec des personnes d'origines variées, nous dit la PDG de Starbucks, Rosalind G. Brewer. Durant cette vaste et plaisante discussion avec la curatrice des affaires TED, Whitney Pennington Rodgers, Brewer invitent les directeurs à repenser ce qui est nécessaire pour créer un environnement de travail réellement ouvert - et expose comment amener de vrais changement fondamentaux dans les conseils d'administration et les communautés.

L'humilité, la transparence et le sens de l'urgence sont les clés du succès pour diriger une organisation - petite ou grande - à travers les défis qui se présentent à vous. L'experte en leadership Amy C. Edmondson fournit des conseils et des exemples clairs pour aider tout dirigeant à se montrer à la hauteur.

Trop souvent, les travailleurs indépendants se font dire qu'ils doivent choisir entre leur créativité et gagner de l'argent. Paco de Leon, consultante financière, démystifie cette idée et fournit des conseils pratiques sur la manière de se démarquer et d'être rémunéré à sa juste valeur.