Yvonne Romes-Schillack

Yvonne Romes-Schillack, Gründerin der Marketingberatung Planinja und Expertin für Customer Journey und KI im Marketing, spricht über die Unvorhersagbarkeit linearer Modelle in der Customer Journey. Sie stellt das innovative Flipper-Modell vor, das chaotische Nutzerpfade abbildet. Außerdem erklärt Yvonne das APPS-Prinzip für personalisierte Touchpoints und die Rolle von KI bei der Erstellung individueller Landingpages. Sie warnt vor Überforderung bei der Umsetzung neuer Modelle und betont die Notwendigkeit der Individualisierung durch KI für höheren Wettbewerbserfolg.