O podcast inicia com uma análise do setor varejista no Brasil feita por Maurício Morgado, destacando o impacto do e-commerce. A Americanas é abordada como exemplo de inovação no varejo. O foco nas estratégias de sucesso, desafios e oportunidades moldando o futuro do varejo nacional saem em destaque, com ênfase na experiência multicanal oferecida pela empresa.