Marjolein van der Water, verslaggever voor de Volkskrant, neemt ons mee achter de schermen van het COA. Ze onthult de enorme uitdagingen waarmee medewerkers te maken hebben bij het plaatsen van asielzoekers, en de ethische dilemma's die daarmee gepaard gaan. Terwijl statushouders vastzitten in opvangcentra, bespreken ze de impact van woningnood en de persoonlijke verhalen van Syriërs die zich zorgen maken over gezinshereniging. Ondanks de frustraties blijven de medewerkers gedreven om een oplossing te vinden.