Hélène L'Heuillet, maîtresse de conférences en philosophie à Sorbonne Université, et Christophe Caupenne, ancien chef de groupe Négociation au RAID, partagent leur expertise fascinante sur la négociation en situation de crise. Ils discutent des événements historiques, comme la prise d'otages de Stockholm, et de l'évolution des techniques de négociation face à la criminalité. Les intervenants révèlent l'importance du dialogue pour désamorcer la violence, ainsi que le rôle complexe des émotions et des motivations dans ces situations extrêmes.