Franck Martin, auteur et conférencier, est un expert en communication et en management d'équipe. Il discute de la puissance souvent sous-estimée de la gentillesse dans les relations, tant personnelles que professionnelles. Il souligne l'importance de la communication bienveillante et comment nos émotions influencent notre perception des autres. Franck évoque également comment transformer des expériences traumatisantes en opportunités de croissance, ayant un impact positif sur notre identité et nos interactions.