Betty, eine erfahrene Flugbegleiterin, erzählt von ihrer erschütternden Erfahrung während des 11. Septembers, als sie versuchte, die Kontrolle zu behalten. Todd, ein Passagier, der in die Disturbance verwickelt wird, beschreibt seinen mutigen Widerstand gegen die Terroristen. Die beiden Schicksale, die sich nie kreuzen, bieten einen eindringlichen Einblick in die brutalen Ereignisse. Die emotionale Achterbahn der Passagiere und die dramatischen Anrufe an Liebste lassen die Tragik dieses Tages lebendig werden.