Learn French with daily podcasts Retard (Delay)
Jan 15, 2025
La SNCF a surpris tout le monde en compensant les passagers ayant subi des retards le soir de Noël. Ce geste, aussi rare qu'apprécié, souligne l'importance de la satisfaction des voyageurs. La discussion met en lumière les effets positifs de cette initiative sur l'expérience client et comment cela pourrait redéfinir les attentes envers le service ferroviaire.
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Episode notes
Compensation de la SNCF
- La SNCF a offert des compensations aux passagers retardés le soir du 24 décembre.
- Ce geste rare et apprécié a été fait par la société responsable des trains en France.
Rôle de la SNCF
- La SNCF est la société qui gère les trains en France.
- Si vous prenez le train en France, vous utilisez forcément ses services.