Technologicznie Jak technologia pomaga dotrzeć do klientów?
17 snips
Feb 12, 2024 W podcaście poruszono, jak technologia zmienia sposób komunikacji marek z klientami. Omówiono znaczenie zindywidualizowanych strategii marketingowych oraz roli zespołów growth w firmach technologicznych. Eksperci podkreślają konieczność analizy danych i jakości interakcji z klientami, co wpływa na lojalność. Zwracają także uwagę na nowoczesne podejścia do marketingu, dostosowywanie narracji do odbiorców oraz ewolucję strategii w obliczu zmieniających się wyzwań rynkowych.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Znaczenie Customer Happiness Score
- Customer Happiness Score mierzy satysfakcję klienta po rozwiązaniu jego problemu, a nie po samo zakupie produktu.
- Sukces lejka sprzedażowego ocenia się poprzez zadowolenie klienta z efektu działania produktu.
Ewolucja roli CMO
- Tradycyjna rola CMO ewoluuje pod wpływem rozwoju technologii i analityki danych.
- Firmy technologiczne często zamiast klasycznego marketingu tworzą zespoły growth skupione na danych i technologii.
Zespoły growth zamiast marketingu
- W wielu firmach technologicznych tradycyjny dział marketingu jest zastępowany przez zespoły growth.
- Zespoły growth łączą działania marketingowe i sprzedażowe skupiając się na optymalizacji lejka marketingowego.