SaaS Club #113 Tomorro - Remplacer Word, onboarding client, rebranding - les leçons du scale de Tomorro, avec Antoine Fabre
Jul 8, 2024
Antoine Fabre, fondateur de Tomorro, évoque son parcours fascinant dans la création de sa solution de gestion de contrats. Il partage son approche pour remplacer des outils traditionnels comme Word, en s'attaquant aux habitudes ancrées des utilisateurs. Antoine discute également d'un onboarding client efficace de 60 jours et des stratégies essentielles pour un rebranding réussi. Avec passion, il aborde les défis du Customer Success et l'importance d'une communication claire pour favoriser l'adoption de sa plateforme par les entreprises.
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Episode notes
Expérience utilisateur primordiale
- Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur, surtout pour les utilisateurs peu habitués aux nouveaux outils.
- Un produit simple, fluide et intuitif est un atout majeur pour l'adoption.
Onboarding efficace
- Implémentez le premier modèle de contrat pour les clients, puis rendez-les autonomes.
- Cette approche réduit la frustration initiale et encourage l'adoption à long terme.
Collaboration client
- Soyez transparents avec vos clients sur l'investissement nécessaire pour l'adoption d'un nouvel outil.
- Rendez-les autonomes après une première implémentation guidée pour maximiser l'adoption.