Le Café des Femmes de l'E-Commerce #024 : Social Commerce, WhatsApp & IA : Quand la conversation devient conversion avec Tiphaine Venet

Apr 10, 2025

Tiphaine Venet, co-fondatrice et PDG de Simio, partage son parcours fascinant dans l'e-commerce après un voyage en Asie. Elle explique comment utiliser WhatsApp comme un canal de marketing révolutionnaire, améliorant l'engagement client et boostant les conversions. Avec des marques comme Balzac Paris, elle démontre les KPI impressionnants générés par ses campagnes. Tiphaine aborde également l'avenir du social commerce, où les relations authentiques deviennent essentielles, et évoque l'influence de 'The White Lotus' sur la consommation consciente.

Ask episode

AI Snips

Chapters

Transcript

Episode notes

ANECDOTE

Découverte inspirante de WhatsApp en Asie

Tiphaine Venet a découvert l'utilisation avancée de WhatsApp lors d'un voyage en Indonésie.
Elle réservait hôtels et services via WhatsApp, ce qui renforçait sa fidélité aux commerçants locaux.

INSIGHT

WhatsApp : canal à fort ROI

Le coût de l'acquisition client augmente beaucoup, rendant la rétention prioritaire.
WhatsApp offre un canal avec un taux d'ouverture de 90% et 50% de clics, bien supérieur à l'email.

ANECDOTE

Relance panier abandonné

Ask Paris utilise WhatsApp pour relancer les paniers abandonnés avec messages personnalisés.
Le client est interrogé sur ses freins avant d’être redirigé vers son panier intact pour compléter l'achat.

Get the Snipd Podcast app to discover more snips from this episode

Get the app

⚢ Le Café des Femmes de l’E-Commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes.

Dans cet épisode, on plonge dans les entrailles du social commerce conversationnel avec Tiphaine Venet, cofondatrice de Simio, la solution qui transforme WhatsApp en canal CRM ultra personnalisé pour les marques e-commerce.

Avec Tiphaine, on parle sans filtre de :

Son parcours, entre voyage initiatique en Asie et lancement de Simio à Station F
WhatsApp comme canal d'acquisition et de fidélisation à très haut ROI
Comment des marques comme Balzac Paris, M Skincare ou La Redoute boostent leur conversion grâce à des campagnes exclusives
Pourquoi le futur du e-commerce passera par la communauté, l'incarnation, et la segmentation intelligente
Les KPIs de rêve : +90% d’ouverture, +50% de clics, jusqu’à 40€ générés par message envoyé
Comment intégrer Simio sans friction avec Klaviyo, Shopify ou Splio, et sans convaincre son CTO 🙃

➡️ Social Commerce, WhatsApp & IA : Quand la conversation devient conversion – avec Tiphaine Venet, c’est l’épisode 25 du Café des Femmes de l’E-Commerce, une masterclass sur l'usage intelligent du messaging, entre tech, stratégie client et éthique digitale.

📺 Tiphaine recommande la série The White Lotus : une claque esthétique et existentielle sur notre société de surconsommation. À méditer.

📲 Simio : https://www.simio.fr
🔗 LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/tiphainevenet/

Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast Le Café de l’E-Commerce et le groupe dédié aux femmes de l’e-commerce : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/
Pour vous abonner au podcast, c'est ici : https://podcast.ausha.co/le-cafe-de-l-ecommerce
Tous les évènements e-commerce à ne pas rater : https://lecafedelecommerce.notion.site/v-nements-e-commerce-6d63be96581749229b84264dc58bd373
WIRE, revient à Lille le 13 mai prochain : https://www.wire-business.io/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.