Shit happens - Notfallmanagement

Jan 15, 2023

Die Themen Notfallvorsorge und -management stehen im Mittelpunkt. Dr. Ingo Max Leibelt erläutert die Bedeutung betrieblicher Vorbereitung anhand von Katastrophenbeispielen. Er erklärt die Unterschiede zwischen Zwischenfällen, Notfällen und Katastrophen. Wichtige Aspekte wie Reaktionszeiten und systematische Praxis-Punkte zur Notfallvorsorge werden thematisiert. Zudem wird der Nutzen von Notfallhandbüchern und die Bedeutung der Nachsorge betont. Ein inspirierendes Goethe-Zitat rundet die Diskussion ab.

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Episode notes

ANECDOTE

Lufthansa Meistern Der Krise

Dr. Ingo Max Leibelt nennt den Germanwings-Absturz als positives Beispiel für Krisenmanagement.
Lufthansa informierte schnell, teilte belastende Informationen und folgte Worten mit Taten wie Absagen von Jubiläen.

ANECDOTE

Uniteds Kommunikationsfehler

Als negatives Beispiel beschreibt Dr. Ingo Max Leibelt den Vorfall bei United Airlines mit dem gewaltsamen Entfernen eines Passagiers.
Die defensive CEO-Reaktion verschlimmerte die Kommunikationskrise und schadete Reputation und Verkäufen.

INSIGHT

Restrisiko Und Ereignishorizont

Risiken sind nie vollständig beherrschbar; es bleiben immer Restrisiken.
Deshalb ist es wichtig, Ereignisse als Zwischenfall, Notfall oder Katastrophe zu definieren und den Ereignishorizont festzulegen.

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