Bill McDermott zählt zu den bekanntesten Managern der weltweiten Technologieszene. Mit 17 Jahren übernahm er einen kleinen Lebensmittelladen, arbeitete sich beim Druckerhersteller Xerox vom Vertriebler zum jüngsten Aufsichtsratsmitglied der Firmenhistorie hoch und wurde CEO bei SAP. Heute leitet der Amerikaner das Technologieunternehmen ServiceNow, das sich auf die Automatisierung und Verknüpfung von Geschäftsprozessen spezialisiert hat.

Im Gespräch mit Stephan Scheuer, Handelsblatt-Korrespondent im Silicon Valley, erklärt McDermott, wie ServiceNow die Art und Weise, wie Unternehmen digitale Transformation betreiben, revolutioniert. Durch die Integration von generativer KI in seine Plattform habe ServiceNow das Potenzial, die Produktivität jedes Unternehmens zu verdoppeln. „Das größte Risiko, das eine Führungskraft im Moment eingehen kann, besteht darin, ein schneller Mitläufer zu sein, wenn es um die generative KI geht“, warnt der Unternehmer.

McDermott strebt an, ServiceNow zur entscheidenden Unternehmenssoftware des 21. Jahrhunderts zu machen. Welches die nächsten Schritte sein werden, um seine Vision wahr werden zu lassen, wie er bereits im Teenageralter gelernt hat, Kundenbeziehungen aufzubauen und warum aus seiner Sicht „Vertrauen die ultimative menschliche Währung“ ist, verrät er im Podcast.

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