Jean-François Poulin analyse l’évolution de l’industrie du UX, marquée par une incompréhension persistante du rôle des designers et une concurrence accrue, notamment avec l’IA. Il souligne la nécessité pour les UX designers de se repositionner en apportant une valeur mesurable aux entreprises, au-delà des livrables traditionnels. Son échange avec Marie Glandus met en lumière l’importance de démontrer un impact concret sur des indicateurs clés comme la rétention des utilisateurs, afin de justifier leur rôle stratégique dans les projets numériques.
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