Der Dirk Kreuter Podcast #1387 C-Mitarbeiter ZERSTÖREN dein Unternehmen langsam von innen heraus
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Nov 12, 2025 C-Mitarbeiter können Unternehmen schleichend schädigen, indem sie Fehler machen, die Zeit und Geld kosten. Dirk erläutert den Unterschied zwischen A-, B- und C-Mitarbeitern und gibt Beispiele aus der Gastronomie. A-Mitarbeiter begeistern Kunden und übertreffen Erwartungen, während B-Mitarbeiter zwar zuverlässig, aber wenig unternehmerischen Einsatz zeigen. Er fordert Unternehmer auf, C-Mitarbeiter sofort zu entlassen und erklärt, wie A-Kultur im Unternehmen gefördert werden kann. Zudem diskutiert er Rekrutierung ohne Kompromisse.
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Episode notes
Webinar-Streit Als Einstieg
- Dirk Kreuter erzählt von einer verärgerten Webinar-Teilnehmerin namens Tanja, die das ABC-Modell kritisierte.
- Die Auseinandersetzung diente als Einstieg, um das Denkmodell für Unternehmer zu erklären.
Konkrete Kundenbeispiele
- Dirk schildert wiederholt Restaurant- und Werkstattbeispiele, in denen Mitarbeiter Fehler machen und Kunden verlieren.
- Diese Beispiele illustrieren, wie C-Mitarbeiter Kundenbeziehungen und Umsatz zerstören.
Erfahrung Mit Werkstattservice
- Dirk berichtet von einer Vertragswerkstatt, die schlechten Service lieferte: nicht gewaschenes Auto, Fehlermeldung nicht behoben.
- Er wechselte daraufhin lieber den Händler, was Kundenabwanderung verdeutlicht.
