On n'arrête pas l'éco Philippe Wahl de La Poste : "Le métier de distribution uniquement de lettres a disparu, les postiers se sont adaptés"
Jun 14, 2025
Philippe Wahl, ancien Président-directeur général de La Poste, évoque les transformations de l'entreprise face à la digitalisation. Il souligne que le métier traditionnel de distribution de lettres a disparu. Marc Vigneault et Ludovic Subran discutent des enjeux géopolitiques, notamment entre la Chine et les États-Unis, et examinent l'impact de l'intelligence artificielle sur les services publics. Wahl insiste sur la nécessité d'adaptation et de coordination avec l'Europe pour répondre aux nouveaux besoins des citoyens, tout en préservant l'intégrité de La Poste.
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Episode notes
IA, un nouveau langage à apprendre
- L'intelligence artificielle est un nouveau langage à maîtriser par tous les salariés de La Poste.
- Elle transforme et supprime des tâches, ce qui nécessite formation et appropriation pour mieux l'intégrer.
Digital et humain combinés
- La Poste combine accès numérique et humain en bureau de poste.
- Les automates sont aidés par l'IA et les postiers accompagnent ceux qui doivent être assistés.
Adaptation face à la chute du courrier
- Le métier de distribution des lettres a quasiment disparu.
- Les postiers ont su s'adapter puissamment en développant colis, numérique et services.