Hast Du Kunden aus der Hölle? Oder – Achtung Trigger-Gefahr – benimmst Du Dich manchmal selbst wie einer? In dieser Folge schauen wir uns mit einer riesigen Prise Humor die 20 Zutaten an, die uns den Spaß mit Buchstaben ordentlich vermiesen können. Und besonders der Punkt 11 ist mein absoluter Nemesis.

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