#367 - Zo krijg je een 9,6 van je klant

📈Goede software nodig om je bedrijf te laten groeien? Probeer Teamleader! Ruim 22.000 MKB-ondernemers gingen jou al voor. Ik werk zelf ook met Teamleader 😃 Check: http://teamleader.nl/groeivoer en probeer Teamleader vandaag nog gratis uit.

Over de aflevering:

Neerèn Buur en Guido Koershuis zijn te gast in deze aflevering. Neerèn is medeoprichter van ilovespeelgoed.nl, de online speelgoedwinkel die vanuit een zolderkamer uitgroeide tot marktleider in kwalitatief en duurzaam speelgoed. Met een bijna perfecte 4,8 score op Trustpilot en bijna 40.000 reviews laat hij zien hoe extreme klantgerichtheid de basis vormt van hun succes. Guido Koershuis helpt ondernemers met het vinden van hun 'second in command': de operational director die zorgt dat ondernemers weer kunnen focussen op wat ze het beste doen.

Drie dingen die je in deze aflevering leert:

💡 Waarom extreme klanttevredenheid (4,8 met 40.000 reviews) geen toeval is, maar het resultaat van een obsessieve focus op de klant

🚀 Hoe je als ondernemer weet wanneer je een second-in-command nodig hebt en waarom je eigen netwerk vaak niet de oplossing biedt

⚡ De kunst van het loslaten: waarom ondernemers die kunnen loslaten verder komen dan ondernemers die alles zelf blijven doen

CALLS TO ACTION 🔥

Voeg Guido toe op LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/guidokoershuis/

Check de website van Two Birds hier: https://twobirdscompany.com/

Vergeet ook niet Neerèn toe te voegen: https://www.linkedin.com/in/neer%C3%A8n-buur-ab03032/

En check de website van ilovespeelgoed: ilovespeelgoed.nl

Overige links naar boeken en bruikbare bronnen voor ondernemers:

BRONNEN

Boek: Who - Geoff Smart & Randy Street - Over het vinden van de juiste mensen voor je organisatie

Bedrijf: Greyhammer - Atypische investeerder die niet alleen kapitaal inbrengt maar ook daadwerkelijk meehelpt

Podcast referentie: The Diary of a CEO - Steven Bartlett

Boek: Scaling Up - Verne Harnish

HOOFDSTUKKEN

00:00 - Welkom bij Groeivoer

01:22 - Kennismaking met ilovespeelgoed

02:51 - Zolderkamer vol speelgoed

05:03 - Samenwerken als stel

06:21 - 4,8 op Trustpilot

08:09 - Strategie van gratis cadeaupapier

11:47 - écht goede klantenservice

16:22 - De helpende investeerder

19:08 - De chaos fase

21:32 - Logistiek uitbesteden

23:50 - Zelf COO vinden?

27:30 - Second in command

31:02 - Sollicitatiegesprek als spelletje

33:25 - Kernwaarden niet in gebruik

36:39 - COO als compagnon?

39:46 - Marktleider kwalitatief speelgoed

42:10 - Frankrijk werkt niet

44:36 - Wat levert COO op?

47:48 - Loslaten als ondernemer

52:05 - Je bedrijf is je kind

56:18 - Top 3 speelgoedtips

58:49 - Het COO-signaal

1:02:23 - De hamvraag

Relevante tags/hashtags voor Nederlandse ondernemers

#ondernemerspodcast #businesspodcast #mkbpodcast #nederlandseondernemers #entrepreneurship #zakelijkpodcast #podcastvoorondernemers #ondernemerssucces #ondernemeninnederland #businesstips

SHOWNOTES

Waar vind je deze ondernemerspodcast?

Kijk je graag zakelijke podcasts? 🎥

Volg dan het kanaal van Groeivoer op Youtube: https://www.youtube.com/@Groeivoer/videos

Liever luisteren? 🎧

Volg Groeivoer op Apple Podcast: 🍏 https://shorturl.at/kozJP

Beluister de #1 Nederlandse ondernemerspodcast op Spotify: 🎶 https://shorturl.at/bfmD3

Zelf een zakelijke podcast starten? 🎙️

Wil je zelf ook een professionele podcast starten? Gerhard is eigenaar van Ear Ear, een gespecialiseerd podcast agency voor ondernemers.

Adverteren in dé ondernemerspodcast van Nederland? 📢

Wil je adverteren bij Groeivoer en ondernemend Nederland bereiken? Mail naar info@groeivoer.nl

Volg onze ondernemerskanalen! 🌐

Blijf op de hoogte van nieuwe podcast afleveringen en ondernemersevents via WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaZOSZGHbFV9bpqwwE3B

Of via Telegram: https://t.me/groeivoer

De beste ondernemerslessen in je mail? 📧

Mail naar info@groeivoer.nl voor een *cheat sheet* met de 10 beste tips van 300 afleveringen van Groeivoer. Boordevol inzichten van succesvolle ondernemers.

Waardeer deze ondernemerspodcast! 🌟

Fan van deze zakelijke podcast? Laat een review achter! 👍

Volg de #1 ondernemerspodcast! 🚀

LinkedIn Gerhard: https://www.linkedin.com/in/gerhardvelde/

LinkedIn Groeivoer: https://nl.linkedin.com/company/groeivoer

Instagram: https://www.instagram.com/groeivoer_podcast/

TikTok: https://www.tiktok.com/@groeivoerpodcast

X: https://twitter.com/groeivoer

Onze partners voor ondernemers 🤝

Deze ondernemerspodcast wordt mede mogelijk gemaakt door Teamleader, het perfecte all-in-one softwarepakket voor het MKB. Start vandaag: https://signup.focus.teamleader.eu

Speciale dank aan Groenpand, thuisbasis van de Ear Ear Podcast studio. Bekijk www.groenpand.nl voor meer informatie.