Quando a marca passa a ser um ativo importante da empresa é imprescindível entender em quais momentos (e como) a marca deve se blindar quando ocorrem problemas no negócios e/ou crises de imagem. Nesse episódio comento sobre o tema e trago o caso da Americanas para ilustrar uma gestão de marca eficiente.

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#050 - [Extra!] Blindagem de Marca e o caso Americanas