#104 Ringover - De bootstrap pendant 15 ans à l’hypercroissance post levée de fonds, avec Jean-Samuel Najnudel
Mar 4, 2024
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Jean-Samuel Najnudel, entrepreneur audacieux, a transformé Ringover d'une entreprise en bootstrap à un leader en hypercroissance. Il évoque comment il a pris un virage stratégique il y a trois ans, entraînant l'entreprise à ouvrir des bureaux à l'international et à tripler ses effectifs. Jean-Samuel partage ses leçons sur les levées de fonds, les défis du recrutement et l'importance d'une culture locale pour réussir aux États-Unis. Avec plus de 10 000 clients, il témoigne de l'importance d'être à l'écoute du marché et de l'innovation continue.
Jean-Samuel Najnudel souligne l'importance du choix des partenaires, qui a été crucial pour le développement de Ringover.
L'intégration de nouvelles technologies a permis à Ringover de se transformer en un service SaaS, favorisant ainsi son hypercroissance.
La compréhension des différences culturelles et commerciales entre l'Europe et les États-Unis a été essentielle pour l'internationalisation de l'entreprise.
Ringover privilégie le recrutement de talents locaux pour s'adapter aux spécificités de chaque marché, facilitant communication et efficacité.
Deep dives
La naissance de Ringover et l'importance de l'association
L'histoire de Ringover commence lorsque le cofondateur, initialement en solo, rencontre Renaud, qui souhaitait éviter un stage d’été non productif en finance de marché. Renaud propose de soutenir le projet en échange d’un partage des revenus, ce qui s'avère bénéfique pour les deux, puisqu'ils se complètent mutuellement. Leur collaboration se formalise dans le métro après une soirée d’école de commerce, marquant le début d’une aventure entrepreneuriale commune. Cette association souligne l’importance de bien choisir son partenaire, car la complémentarité de leurs compétences devient un atout majeur dans le développement de l’entreprise.
Évolution des services de téléphonie en entreprise
Ringover se positionne comme une solution de téléphonie pour les entreprises, mais l'aventure connaît de nombreux rebondissements depuis sa création en 2005. Avec plus de 10 000 clients et 300 employés dans plusieurs bureaux, l'entreprise a dû s’adapter aux évolutions du marché. Une phase charnière survient lors de l’intégration de nouvelles technologies qui transforment le téléphone en un service SaaS, facilitant ainsi l’accès pour les utilisateurs. Cela a permis une diversification des services, créant ainsi une base solide pour l’hypercroissance récente de Ringover.
Le changement de cap vers l'internationalisation
À partir de 2013, Ringover s'engage dans une stratégie d'internationalisation, ce qui nécessite une compréhension approfondie des différents marchés, notamment aux États-Unis. L’un des cofondateurs, Renaud, s'installe à Atlanta pour mieux appréhender les spécificités commerciales américaines, car le marché présente des différences culturelles et opérationnelles majeures par rapport à l'Europe. Cette démarche permet à Ringover d’adapter son modèle d'affaires et ses stratégies de vente pour répondre aux exigences locales. Il est crucial de se rendre compte que chaque région a ses propres attentes et qu’il est essentiel de s’y adapter pour réussir.
L'équilibre entre innovation technologique et efficacité commerciale
Au cours de l'hypercroissance, Ringover doit naviguer entre une culture axée sur l'innovation technologique et le besoin d'une efficacité commerciale accrue. Historiquement, les services peu chers se vendaient facilement grâce à une stratégie SEO performante, mais la nécessité d'une approche plus structurée se fait sentir à mesure que l'entreprise se développe. La direction se rend vite compte qu’il est impératif d’établir une organisation qui favorise la communication entre les équipes pour éviter le cloisonnement et maximiser l'efficacité. Il devient essentiel d'intégrer des années d'expérience dans les secteurs commerciaux et marketing pour compenser le retard initial par rapport à la technologie.
Recrutement et gestion des talents à l'international
Dans leur stratégie d’expansion, Ringover privilégie le recrutement de talents locaux afin de mieux s’adapter aux cultures et aux spécificités de chaque marché. L'objectif est de créer une équipe homogène qui facilite les échanges informels et renforce la communication au sein de l'entreprise. Le processus de recrutement s'avère essentiel pour capter les bonnes personnes qui ont non seulement des compétences, mais aussi une compréhension des dynamiques culturelles du marché local. Les Local Managers jouent un rôle clé dans la direction des équipes et assurent l'alignement des objectifs de l'entreprise avec les attentes des clients sur place.
L'hypercroissance : défis et apprentissages
La phase d'hypercroissance représente des défis significatifs pour Ringover, nécessitant d’apporter un nouveau niveau d'organisation et de structuration à l'entreprise. Le passage de 30 à plus de 300 employés nécessite une adaptation aux nouvelles dynamiques de travail, où la communication informelle doit se transformer en protocoles structurés. Ce changement s'accompagne d'une prise de conscience de l’importance de développer une culture d’entreprise qui privilégie la collaboration entre les différents départements. Ces efforts visent à assurer que la rapidité de croissance ne compromet pas la qualité des services, tout en maintenant l’ADN de la startup.
Leçons apprises d'un parcours entrepreneurial
A travers les défis rencontrés par Ringover, une grande leçon émerge : l’importance d'apprendre des erreurs passées. En essayant de créer un opérateur mobile à Mayotte, l'entreprise a compris que le désir de tout faire soi-même peut entraîner des délais longs et une perte de ressources. Une approche plus pragmatique aurait consisté à acquérir des technologies existantes pour faciliter le lancement rapide de produits. Cette introspection encourage une vision plus équilibrée, reliant la maîtrise technologique au besoin pressant de servir rapidement les clients et de se confronter au marché.
