G4 Podcasts: Gestão e Alta Performance COMO RETER OS CLIENTES? - PAULA PIMENTA | PAPO DE GESTÃO
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Neste episódio do Papo de Gestão, Bruno Nardon conversa com Paula Pimenta, uma líder de renome com mais de 25 anos de experiência em transformar empresas multinacionais e mentorar empreendedores no G4 Educação. Paula traz uma aula imperdível sobre como a experiência e retenção de clientes são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio.
Você sabia que aumentar a retenção de clientes em 5% pode elevar os lucros de 25% a 95%? Paula compartilha estratégias práticas e ferramentas como a metodologia TBC - Tira a Bunda da Cadeira para identificar a raiz dos problemas e construir uma relação de longo prazo com seus clientes. Além disso, ela revela como estruturar equipes eficazes, implementar feedbacks contínuos e cuidar da experiência do cliente sem aumentar custos.
Se você quer transformar clientes em fãs da sua marca e maximizar a lucratividade do seu negócio, este episódio é para você. Prepare-se para insights poderosos e dicas que podem mudar o rumo da sua empresa!
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